Vraag

Extra kosten bij overgang naar digitaal (zakelijk)

  • 15 mei 2020
  • 25 reacties
  • 763 keer bekeken

Klopt het dat het abonnement 5.50 euro duurder wordt  (=66 euro per jaar) als we noodgedwongen over moeten naar digitaal?

Al decennia lang hebben we Ziggo (vroeger home) en vorig jaar zijn we overgestapt van prive naar zakelijk. Omdat we binnen afzienbare tijd (i.v.m. Corona onduidelijk) over moeten naar digitaal dacht ik we kunnen ook nu alvast over, stelt weinig voor. Even gekeken en gezien dat dit gratis kan met gratis Humax voor onze oude LCD TV. Op de zakelijke site is dit wat lastiger te vinden dus gebeld en te horen gekregen dat dit dus extra abonnement kost! Hoe zit dat? Anderen ervaring hiermee?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

25 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Tom13 en welkom op de Community,

Goede vraag Tom! Hoeveel euro het pakket duurder wordt hangt af van welk pakket je nu hebt, en naar welk pakket je van plan bent over te stappen.

Wat het abonnement kost, hangt af van het type pakket wat je kiest. Je kan het beste op deze pagina kijken om te controleren welke pakketten wij momenteel aanbieden. Je ziet dan gelijk de kosten per maand hierbij vermeld. 
Wat betreft het schakelen naar digitale tv: Op dit moment wordt regio voor regio het analoge signaal uitgezet zodat we volledig digitaal signaal bij iedereen leveren. Hierover vind je op deze pagina meer.

Laat het mij maar weten als je hierover nog vragen hebt.

Groeten,

Paul

In de link die je geeft over overschakelen staat:

Het is nog niet bekend wanneer het analoge tv-signaal in jouw regio stopt. Je krijgt op tijd een seintje.

Waarom is de overstap voor prive gratis en voor zakelijk met extra kosten zoals genoemd?

Daar ben ik wel benieuwd naar. Het is noodgedwongen.

 

Verbeter me als ik het mis heb, dat digitale DVB-C signaal staat toch standaard overal actief naast analoog, of werkt dat voor een zakelijke aansluiting anders?

@Tom13 Welke kosten bedoel je hiermee precies? Als jouw televisie beschikt over een DVB-C tuner dan kun je jouw televisie zo instellen dat je het analoge zenderaanbod via de kabel digitaal doorkrijgt. Weet je niet zeker of jouw tv beschikt over deze DVB-C tuner dan kun je dit gemakkelijk checken aan de hand van het merk en typenummer van jouw tv. Dit kan hier. 

Je hebt gelijk. Dat is bij zakelijk niet anders dan voor consumenten.

Er bestaat geen ‘overgang naar digitaal’ op het Ziggo netwerk. Wel is er een opheffing van Analoge TV gaande die zo onderhand zijn afroning nadert. Digitale TV als alternatief is al erg lang beschikbaar.

Wel is een overschakeling nodig bij jezelf thuis als je noodgedwongen nog naar Analoge TV keek met een TV die geen Digitale DVB-C Tuner heeft. Of nog Analoog keek op een TV die wel zo’n Tuner heeft. Dan zijn maatregelen nodig na afschakelen van Analoge TV.

Vlgs mij zijn er aardig wat misverstanden bij TS.

Dat dacht ik ook. Het enige verschil tussen zakelijk en prive is de naam op de rekening. Maar waarom is er dan een verschil in kosten? 

Prijsverschil tussen Zakelijk-Consument wordt traditioneel gemotiveerd door een beter service level bij Zakelijk. Of dat ook nog zo is bij het huidige instap  ZZP abo valt dat nog te bezien. Bij een Zakelijk Pro abo is dat vlgs mij nog wel zo.

Met een Zakelijk abo, nu of in het verleden, heb ik persoonlijk overigens geen ervaring.
Het is dus wat giswerk van mij.

Voor alle duidelijkheid als het analoge signaal stopt:

Als ik prive over wil naar digitaal dan krijg ik een gratis kastje (Humax 5500C) om het digtaal signaal om te zetten voor mijn oude tv. De abonnementskosten blijven gelijk.

Als ik zakelijk over wil moet ik een ander abonnement nemen a 66 euro per jaar (dat 660 euro op 10 jaar!).  Of zelf een kastje kopen en het analoge abonnement aanhouden.

Waarom deze verschillen?

Als ik prive over wil naar digitaal dan krijg ik een gratis kastje (Humax 5500C) om het digtaal signaal om te zetten voor mijn oude tv. De abonnementskosten blijven gelijk.
 

Dat klopt helemaal. Dat dit bij Zakelijk niet zo werkt verbaast me enigszins. Ze gaan er kennelijk vanuit dat een Zakelijke klant geen ouderwetse TV meer kan/mag hebben. Beetje raar. Maar ja, ze hebben een eigen beleid bij Zakelijk. Of de Helpdesk daarvan goed op de hoogte is, kan soms nog wel tegenvallen.

Conclusie. Ik ga een Ziggo Moderator vragen of dit allemaal wel in orde is.
Ze zijn er voor Consumenten maar hebben ook wel een idee over Zakelijk.

Zet je Postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Dat kan alleen de Mod zien en weet dan welke klant je bent.

Er komt iemand langs met hopelijk bevredigende uitleg voor je.
Garantie daarvoor is er niet. Evt IJzer met handen breken kan de Mod niet.

 

Consument en zakelijk zijn 2 zeer verschillende pakketten voor 2 verschillende doelgroepen wat betreft TV en wat betreft internetsnelheid.

 

Bij zakelijk is de internetsnelheid hoger en alleen de Next beschikbaar en kan er een 2e Next besteld worden, wat bij consumenten niet mogelijk is, daar is dan wel de Humax beschikbaar als en de Mediabox XL in een bepaald pakket en dan is de prijsstelling ook anders.

"Elk nadeel heb z'n voordeel"

LET OP zakelijke prijzen zijn exclusief BTW van 21%

LET OP zakelijke prijzen zijn exclusief BTW van 21%

@Tom13 schreef: “Klopt het dat het abonnement 5.50 euro duurder wordt”

“Of zelf een kastje kopen en het analoge abonnement aanhouden.”

Analoog abonnement aanhouden kan niet, je hebt nu al een digitaal abonnement, waar je ook nog analoog mee kunt kijken totdat dit uitgeschakeld is.

Welke abonnementen vergelijk je om tot een verschil van 5,50 te komen, ik kan dit verschil niet vinden.

Zie mijn bericht hier zojuist boven.

Oeps, ik zie ook nog een standaard Mediabox bij zakelijk als je zelf samenstelt:

€ 45.50 + 21% BTW = € 55,06 inclusief BTW.

 

Oeps, ik zie ook nog een standaard Mediabox bij zakelijk als je zelf samenstelt:

€ 45.50 + 21% BTW = € 55,06 inclusief BTW.

 

Verschil van 5.50 gaf de helpdesk op en staat hier direct boven, wij hebben kabel tv.

Sorry. Ik snap de verdere diskussie niet helemaal. Het issue is hier:

Als ik prive over wil naar digitaal dan krijg ik een gratis kastje (Humax 5500C) om het digtaal signaal om te zetten voor mijn oude tv. De abonnementskosten blijven gelijk. 

Dat lukt niet Zakelijk vlgs de Zakelijke Helpdesk.. Waarom dat zo is, weet ik niet, maar is voor mij toch wel opmerkelijk.
Ik heb dan ook support van een Mod gevraagd om te gaan bekijken hoe dit zit resp of het klopt wat de Zakelijke Helpdesk te melden heeft.
https://community.ziggo.nl/van-analoog-naar-digitaal-257/extra-kosten-bij-overgang-naar-digitaal-56602?postid=592239#post592151

Daarna kun je het altijd nog hebben over wat de beste abonnementskeuze is.
Mijn bruine vermoeden: stap over van een vermoedelijk Zakelijk instap-abo naar een Consument-abo. Dat maakt toch niks uit, behalve de prijs. (en evt meer keer Next !!). Uiteraard diskussie over of ik dat nu goed zie.

En verder diepe verwondering over waar Ziggo mee bezig is. De logica ervan, ontgaat me. Ihb Zakelijk meer keer Next; Consument 1 x Next, tenzij…… breek me de bek niet open. Niemand weet hoe dat kan, maar het gebeurt wel--zelfs bj een Complete abo.

Zakelijk zijn er ook C+ modules te huur problem solved, hoewel mogelijk te simpel gedacht. Maakt TV nu al deel uit van het zakelijke abonnement?

 

 

@Hanh bedankt voor het aanvragen van de Mod.  Ik ben erg benieuwd naar de (eerlijke) reactie. Het gaat dus het verschil tussen prive en zakelijk voor wat betreft de (verplichte) overstap van analoog naar digitaal: gratis vs. betalen.

 

@hanh  @Tom13 Ik gaf de mogelijkheden en verschillen, maar dat was de oorspronkelijke vraag inderdaad niet.

Ik zag later pas goed @hanh zijn zin: Conclusie. Ik ga een Ziggo Moderator vragen of dit allemaal wel in orde is.

@Tom13 schreef: “Even gekeken en gezien dat dit gratis kan met gratis Humax voor onze oude LCD TV. Op de zakelijke site is dit wat lastiger te vinden dus gebeld en te horen gekregen dat dit dus extra abonnement kost! Hoe zit dat? Anderen ervaring hiermee?”

Op de Ziggo site van - Schakel mee van analoog naar digitaal - het volgende:

Ik heb vast een toestel gekozen wat geen digitale TV aan kan, zijnde een oude LCD TV en de pagina loopt automatisch door naar het keuzemoment “Ik ben zakelijke klant”

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kijken/instellen#/best-technisch/aan-de-slag!/aan-de-slag!/een-platte-tv/ziggo/philips/ik-heb-de-menu-knop-ingedrukt/mijn-menu-staat-er-niet-tussen/mijn-menu-staat-er-niet-bij/

 

Geklikt op “Ik ben zakelijke klant”:

 

Maar toen was je al klant van Ziggo, als ik het goed begrijp, alleen niet van Ziggo Zakelijk, maar Ziggo is Ziggo.
Wie weet is er dan toch wat mogelijk.

Inderdaad Bert dat ben ik ook afgelopen. Dan druk ik op “Over digitale ontvanger” en dan houdt het op en komt er reclame. Misschien tellen mijn prive decennia bij Ziggo/Essent niet mee?

Toch raar dat dat anders is dan voor prive? 

Klik “Ik ben Ziggo klant” en je krijgt dezelfde pagina te zien.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kijken/instellen#/best-technisch/aan-de-slag!/aan-de-slag!/een-platte-tv/ziggo/philips/ik-heb-de-menu-knop-ingedrukt/mijn-menu-staat-er-niet-tussen/mijn-menu-staat-er-niet-bij/ik-ben-ziggo-klant/

 

Inderdaad Bert dat ben ik ook afgelopen. Dan druk ik op “Over digitale ontvanger” en dan houdt het op en komt er reclame. Misschien tellen mijn prive decennia bij Ziggo/Essent niet mee?

Toch raar dat dat anders is dan voor prive? 

@Tom13 Nu wordt het me duidelijk wat er precies mis is.

HanH heeft al een Ziggo moderator getipt en die kan het verder wel uitpluizen.

Reputatie 7
Badge +20

@Tom13 Welke kosten bedoel je hiermee precies? Als jouw televisie beschikt over een DVB-C tuner dan kun je jouw televisie zo instellen dat je het analoge zenderaanbod via de kabel digitaal doorkrijgt. Weet je niet zeker of jouw tv beschikt over deze DVB-C tuner dan kun je dit gemakkelijk checken aan de hand van het merk en typenummer van jouw tv. Dit kan hier. 

 

Analoog moet hier natuurlijk digitaal zijn (DVB-C tuner). Het analoge signaal word niet veranderd in digitaal. Het digitale signaal is er ook nu al. 

Hi @Tom13,

Ik zie dat jullie samen hierboven al op een mooie speurtocht zijn gegaan en kan me eigenlijk goed voorstellen dat het allemaal vrij onduidelijk is :sweat_smile:

Tenzij ik iets gigantisch over het hoofd zie: Voor jou geldt als zakelijke klant precies hetzelfde proces. Je hebt ook geen nieuw klantnummer van ons gekregen bij je overgang, dus ook dat gooit geen roet in het eten. Ik vermoed dus eigenlijk dat mijn collega simpelweg aan uitbreiding van het abonnement dacht met “Digitale TV” (zoals jij en @hanh ook al hadden bekeken) en daarom met deze kosten kwam.

@Be rt heeft ook al goed aangegeven dat de website gelukkig wel laat zien dat de mogelijkheden er zijn. Het enige wat me nog deed twijfelen is dat je inderdaad niet verder komt als je daar vervolgens op ‘Over digitale ontvanger’, dat ga ik laten uitzoeken.

Als je wil, kan ik je er eentje dan ook kosteloos in bruikleen opsturen :relaxed:

@Tom13 Tsja misverstandje met de Helpdesk. Ik had al zo’n vermoeden dat je een Humax 5500C kon krijgen na afschakeling analoge TV, maar wist dat natuurlijk niet 100% zeker.
Dat is gelukkig opgelost.

Verder kun je natuurlijk sowieso rustig gaan bekijken of overstap van Zakelijk-abo naar Consument-abo aantrekkelijk voor je kan zijn. Of juist niet.

Succes verder.

 

Hi @Tom13,

Ik zie dat jullie samen hierboven al op een mooie speurtocht zijn gegaan en kan me eigenlijk goed voorstellen dat het allemaal vrij onduidelijk is :sweat_smile:

Tenzij ik iets gigantisch over het hoofd zie: Voor jou geldt als zakelijke klant precies hetzelfde proces. Je hebt ook geen nieuw klantnummer van ons gekregen bij je overgang, dus ook dat gooit geen roet in het eten. Ik vermoed dus eigenlijk dat mijn collega simpelweg aan uitbreiding van het abonnement dacht met “Digitale TV” (zoals jij en @hanh ook al hadden bekeken) en daarom met deze kosten kwam.

@Be rt heeft ook al goed aangegeven dat de website gelukkig wel laat zien dat de mogelijkheden er zijn. Het enige wat me nog deed twijfelen is dat je inderdaad niet verder komt als je daar vervolgens op ‘Over digitale ontvanger’, dat ga ik laten uitzoeken.

Als je wil, kan ik je er eentje dan ook kosteloos in bruikleen opsturen :relaxed:

@Alex, dat vind ik een nette oplossing, stuur maar op.

Geregeld! Je ontvangt een bevestiging per e-mail en een Track&Trace als hij onderweg is :thumbsup_tone1: