De problemen met CI+ module leiden tot advies van Ziggo om de module te vervangen door mediabox. In telefoongesprek wordt er niet gesproken over wijziging abonnement en eenmalige kosten.
Nu worden kosten in rekening gebracht en verwezen naar een e-mail welke na het gesprek is verzonden. Ziggo had volledig moeten zijn tijdens het gesprek, kortom is tekortgeschoten. Klant dient daar niet op afgerekend te worden. Duidelijkheid voor alles. Niet achteraf informeren! Graag reacties van dit forum.
Best beantwoord door Wiegerink56
Update: Inmiddels heeft Ziggo, nav de casus en mijn e-mail, mij toegezegd de extra kosten te crediteren in de eerstvolgende factuur. Daarmee is eea naar tevredenheid opgelost.