Vraag

Eenmalige kosten bij opzegging vast bellen?

  • 28 oktober 2020
  • 4 reacties
  • 158 keer bekeken

Sinds zaterdag probeer ik de klantenservice te bereiken met een simpele vraag. Enorm lange wachttijden en als ik Messenger gebruik wordt er ook niet op gereageerd. Dus nu woensdag en nog steeds geen antwoord.

2 vragen: ben ik de enige?
en herkennen jullie situatie dat bij opzegging van de vaste telefoon Ziggo EENMALiGE administratiekosten hiervoor in rekening brengt?  Vind ik heel bijzonder.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Had je geen jaarcontract meer lopen?

Goedenavond @markenmarike, welkom op de Community! :blush:

Door de drukte klopt het dat er via de telefonische klantenservice langere wachtrijen zijn en dat het langer kan duren voordat je via Messenger of zelf via ons een reactie op je vraag ontvangt, maar een reactie zal er komen. We doen onze stinkende best om iedereen zo snel mogelijk te woord te kunnen staan. 

Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie niet terug dat het Vast telefonie pakket is opgezegd. Het Volop Bellen pakket is opgezegd zie ik. Eenmalige kosten zie ik hierbij ook niet terug. Deze worden alleen in rekening gebracht als je het abonnement bij ons wijzigt en er daardoor nieuwe apparatuur toegezonden en geactiveerd moet worden. 

Het is de bedoeling dat alleen het Vast bellen pakket opgezegd moet worden? Of wil je vast bellen zeg ook opzeggen? Als het tweede het geval is en we mogen dit voor je in orde maken dan ontvangen we graag je straatnaam ter verificatie en gaan we het voor je in orde maken. 

Hallo, zie bijgaande Messenger contact met je collega. Vaste lijn zou opgezegd zijn. Mvg

 

Reputatie 6
Badge +7

Volop bellen is een apart abo. Je hebt nu nog steeds een vaste lijn omdat deze niet opgezegd is en betaald nu de gewone kosten per minuut als je ergens heen belt. Als deze opgezegd wordt scheelt het je wss nog een Euro per maand.