Goedemiddag,
Onlangs ben ik verhuist waarbij mijn oude Ziggo account tot eind november vorig jaar actief was.
Op mijn nieuwe adres heb ik per eind december een nieuw abonnement, dus met een nieuw klantnummer. Omdat ik ook een abonnement bij Vodafone heb wil ik graag beiden weer aan elkaar koppelen, echter blijkt dit onmogelijk te zijn. Mijn bestaande gmail account is namelijk nog gekoppeld aan het oude klantnummer en kan volgens de klantenservice niet losgekoppeld worden. Ik heb dus nu een nieuw e-mail adres moeten aanmaken om hiermee mijn nieuwe Mijn Ziggo account te activeren, maar ook daarna kan ik mijn mailadres niet 'terug’ veranderen omdat deze nog gekoppeld is. Wie oh wie kan dit voor mij corrigeren, 1e lijn support kan mij niet helpen en een 2e lijn support krijg ik hiervoor niet aan de telefoon…..
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Goedemorgen
Tijd voor actie! Ik help je hierbij graag. Gezien ik nog wat meer gegevens van je nodig heb wil ik je vragen of je mij een privébericht kunt sturen. Dit kan door op mijn naam te klikken en dan op stuur bericht.
Zou je mij via het privébericht kunnen voorzien van beide e-mailadressen die gebruikt worden. Samen met de oude adresgegevens en de nieuwe adresgegevens. Dan gaan we samen aan de slag! 
