Vanwege privé omstandigheden ga ik verhuizen naar een adres met een bestaand Ziggo abonnement (X).
Mijn huidige partner blijft op het huidige adres (Y) wonen met het huidige abonnement en behoud een (alias) mailadres.
Het hoofd e-mailadres (…….@home) wil ik meenemen naar het bestaande Ziggo abonnement op adres X en koppelen aan het daar bestaande abonnement.
Best beantwoord door Marije Ziggo
Hoi
De omstandigheden waaronder je gaat verhuizen, maken natuurlijk niet uit. Het moet zeker mogelijk zijn om je e-mailadres mee te verhuizen naar een ander abonnement. Dat gaat als volgt in zijn werk.
1. Het abonnement waaronder je e-mailadres nu hangt, moet eerst daadwerkelijk opgezegd zijn.
2. Wij maken daarna onder je nieuwe adres een order aan, waarmee we je e-mailadres laten activeren onder het nieuwe klantnummer.
3. Het duurt dan maximaal 72 uur voordat dit in Mijn Ziggo zichtbaar is.
Tijdens dit proces blijft je e-mailadres ook gewoon actief. Zodra je eigen abonnement dus is opgezegd, schiet dan hier een berichtje toe of neem contact op via chat, Facebook Messenger of Twitter. We maken dan de order aan onder het andere abonnement.

