mijn abbo verloopt per feb. 2021 maar ik ben in feite best tevreden met de kwaliteit van ziggo tv , maar nu heb ik twee kaartjes op mijn naam staan waar ik er één van ben kwijt geraakt, omdat ik deze eigenlijk nooit gebruikte.
Nu heb ik de series ontdekt van HBO op series xl, maar deze kan ik alleen naar kijken via het ziggo media kastje.
wanneer ik nu een serie wil bekijken moet ik dus mijn enige kaartje omsteken tussen de tv en het ziggo kastje.
Dat vind ik niet handig, en wil dus gewoon een nieuw kaartje voor degene die ik ben kwijtgeraakt.
Ik heb een chat gevoerd met ziggo klanten service over dit verhaal maar die probeerden eerst met alle geweld om mijn telefoon abbo bij vodafone te verlengen en daarna mijn abbo bij ziggo voor tv en internet.
voor het oplossen van het probleem met het omsteken van mijn kaartje zou de dame mij doorverbinden met een collega die dit kon oplossen.
na ongeveer een minuut kreeg ik inderdaad een andere naam in beeld en die vroeg wat mijn probleem was.
toen ik het verhaal had ingetypt keek ik naar het scherm waar de boodschap verscheen uw chatgesprek is verbroken omdat het te lang duurde voor u hebt gereageerd.
toen ik daarna weer probeerde om een chatgesprek op te starten stond er dat het te druk was bij ziggo om een gesprek te starten.
Al met al voel ik mij aardig in de steek gelaten, en ik overweeg of ik dan toch maar met mijn pakketjes moet overstappen naar de concurrent.
Verder had ik bedacht om dan de oplossing te kiezen voor omschakelen naar digitaal op mijn televisie waarbij je geen kaartje meer nodig hebt.
Dan zou ik het kaartje in het ziggo kastje kunnen laten zitten, en voilà opgelost!
Helaas blijkt dat hierbij de kwaliteit van alle geboden netten behalve 1,2 en 3 aanmerkelijk minder goed is.
ik heb geen zin om voor twee euro extra per maand nog een kastje met kaart te huren omdat dit technisch onzin en duur is.
Verder zou een app voor mijn samsung tv ook een nette oplossing kunnen zijn maar die is er niet en ik las hier op de community dat daar al veel meer mensen al jaren op zitten te wachten.
dus dan toch maar overstappen?
zucht
Best beantwoord door anoniemforum
Nou daar schiet ik dus ook niet veel mee op.
Als Ziggo mij nou gewoon een vervangend kaartje zou sturen was ik helemaal tevreden.
Voor mijn gevoel loop ik hier weer eens tegen een stukje keiharde marketing strategie aan .
En een afgetraind service apparaat, zo van: heey hallo wat fijn dat we je niet kunnen helpen.
Maar ja. Het zal wel aan de leeftijd liggen dat ik mij zo kan ergeren aan dit soort dingen.
Dus toch noch maar eens goed zoeken naar het vermiste kaartje, en ik kan in feb. Altijd nog overstappen.
ziggo levert geen losse smartcards meer en activeert ze ook niet
het enige wat je kunt doen is een ci module huren
of een android tv of apple tv met daar op de ziggo go tv app die op de tweede tv