Vraag

contract

  • 20 december 2020
  • 4 reacties
  • 84 keer bekeken

Goedendag, 

Ik heb afgelopen dinsdag 15 December contact opgenomen met Ziggo, om mijn contract op te zeggen per 1 Februari 2021. 

Nou heeft iemand bij Ziggo mijn pakket ineens opgezegd, en nu heb ik sinds gister geen internet meer! Tv nog wel maar weet niet voor hoelang. 

Kan iemand mij helpen om mijn pakket met spoed terug te draaien, zodat ik gewoon tot mijn einde van me contract gebruik kan maken van mijn pakket waarvoor ik nog steeds voor betaal! Want de factuur van januari kunnen ze bij Ziggo wel snel versturen. 

 

Alvast bedankt, 


4 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @MichelToet en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee aan de belt trekt! Ontzettend vervelend dat je abonnement eerder is opgezegd dan de bedoeling is! Het spijt mij ontzettend dat dit heeft kunnen gebeuren. 
Ik ben hier gelijk voor je achteraan gegaan en heb een spoed activatieverzoek ingeschoten. Hiermee worden de diensten doorgaans binnen 24 uur weer geactiveerd. 
Laat het onder dit topic maar weten zodra alles weer werkt. 

Reputatie 7
Badge +9

Hallo Pasi,

 

Ik heb uiteraard gister ook contact gehad met ziggo en daaruit werd bekend dat ik geen producten meer heb….


 

Zoals al geschreven kunnen/mogen Ziggo mods meer dan Helpdesk medewerkers. Misschien dat @Paul Ziggo hier tijd voor heeft, hij heeft nu een belletje gehad. Hebt u uw postcode en huisnummer al in uw profiel gezet?

Hallo Pasi,

 

Ik heb uiteraard gister ook contact gehad met ziggo en daaruit werd bekend dat ik geen producten meer heb. Ik ben aan de telefoon niet goed geholpen! na de 1ste keer 10 minuten in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken. Bij de 2de keer bellen was het helemaal raak.

Die zegt gewoon doodleuk dat ze weer het pakket wil aanvragen maar dat duurd 3 werk dagen. Dat zou betekenen dat ik pas woensdag internet heb en dat kan dus echt niet! Ik moet vandaag nog gewoon gebruik kunnen maken van mijn producten waarvoor ik betaal! 

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Uw eerste topic, dus : dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators/medewerkers ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, meer mogelijkheden, meer rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Zet uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel. Deze zijn alleen zichtbaar voor Ziggo mods en aan de hand daarvan kunnen ze direct uw gegevens en instellingen achterhalen.



Misschien dat @Paul Ziggo hier tijd voor heeft, hij heeft nu een belletje gehad.

Misschien is er iets defect geraakt, wat is de status van uw Ziggo modem/router? Deze eventueel herstarten?

Reageer