Onze cisco kastje deed regelmatig (1x per maand) even uitvallen. Plots 20:00 opnieuw. Uploaden, maar er gebeurd niets. Geen beeld code /52. van alles geprobeerd.
Nu zegt men aan de telefoon bij ziggo:
Kastje kapot (weet ik ook)
Of is de smartcard plots gewoon uit geschakeld?? wie zal het zeggen?
Nieuw kastje moet u kopen of nieuw abonnement.
Echter dit abonnement is een aantal euro's duurder en kan ik niets opnemen. Wat ik juist nodig heb voor BBC uitzendingen die online niet terug te kijken zijn. Ik vind dat een groot gemis.
Wij hebben een alles in 1 pakket.
Ik ben er kriegel van. Van casema naar ziggo en ziggo totaal pakket. Nu verplicht een nieuw pakket en veel duurder dan wenselijk is ivm opnemen.
Komt dit door het samen gaan van ziggo. Nu voel ik mij genoodzaakt om elders te gaan kijken.
Kan toch niet de bedoeling zijn.
PS blij met analoog tv nog. Hebben we tenminste nog tv🙄
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey @edith3000 . Welkom hier!
Leuk dat je de Community gevonden hebt! Volgens mij zocht jij vooral een plek om je situatie uit te leggen en hierbij te vertellen dat het je niet lekker zit (logisch!), maar nu krijg je ook nog eens hele goede tips en suggesties. Top!
Dat je kriegel wordt van het hele verhaal, snap ik. Het is ook raar. Je hebt een abonnement, betaalt hiervoor, nu werkt iets niet meer en moet alles in eens anders.
En toch wil ik je graag even uitleggen waarom dit toch wel een logische situatie is.
Want ja het klopt dat je gewoon een abonnement hebt waarvoor je betaalt. Maar je betaalt in je abonnement niet voor (de huur van/het gebruik van) een mediabox. Deze mediabox heb je ooit gekocht of gekregen van ons en hier zat een garantie op die inmiddels is verlopen.
Je kunt het een beetje zien als bijvoorbeeld een digitaal kranten abonnement, waarbij je een tablet krijgt/koopt waarop je de krant leest. Als die tablet na een x aantal jaren stuk gaat, doet dat niets met je abonnement.
Stel nou dat alles nog zou zijn zoals toen je je abonnement afsloot, zou de oplossing dus zijn om een nieuwe mediabox te kopen.
Nu hebben we echter een ander alternatief. Je kunt de mediabox in je abonnement nemen. Hiervoor betaal je dan (uiteraard) wel. Het voordeel; geen garantie. De Mediabox blijft in bruikleen. Dus als er ooit iets mee is en/of hij gaat stuk, dan vervangen wij hem kosteloos. Want dan is het namelijk wel zo dat je er maandelijks voor betaald.
zelf een mediabox kopen en je abonnement dus houden zoals hij is, is ook een mogelijkheid. Dit gaat echter niet meer via ons, omdat wij geen losse mediaboxen verkopen. Hierboven is al uitgebreid uitgelegd wat hierin je opties zijn 🙂.
Ik hoop dat met deze extra uitleg, je iets minder kriegel wordt van de situatie en het beter snapt. En ik hoop natuurlijk dat het je lukt een goede keuze te maken! Mochten we je daarbij nog kunnen helpen, dan horen we het wel ^^.
Bekijk origineel
Leuk dat je de Community gevonden hebt! Volgens mij zocht jij vooral een plek om je situatie uit te leggen en hierbij te vertellen dat het je niet lekker zit (logisch!), maar nu krijg je ook nog eens hele goede tips en suggesties. Top!
Dat je kriegel wordt van het hele verhaal, snap ik. Het is ook raar. Je hebt een abonnement, betaalt hiervoor, nu werkt iets niet meer en moet alles in eens anders.
En toch wil ik je graag even uitleggen waarom dit toch wel een logische situatie is.
Want ja het klopt dat je gewoon een abonnement hebt waarvoor je betaalt. Maar je betaalt in je abonnement niet voor (de huur van/het gebruik van) een mediabox. Deze mediabox heb je ooit gekocht of gekregen van ons en hier zat een garantie op die inmiddels is verlopen.
Je kunt het een beetje zien als bijvoorbeeld een digitaal kranten abonnement, waarbij je een tablet krijgt/koopt waarop je de krant leest. Als die tablet na een x aantal jaren stuk gaat, doet dat niets met je abonnement.
Stel nou dat alles nog zou zijn zoals toen je je abonnement afsloot, zou de oplossing dus zijn om een nieuwe mediabox te kopen.
Nu hebben we echter een ander alternatief. Je kunt de mediabox in je abonnement nemen. Hiervoor betaal je dan (uiteraard) wel. Het voordeel; geen garantie. De Mediabox blijft in bruikleen. Dus als er ooit iets mee is en/of hij gaat stuk, dan vervangen wij hem kosteloos. Want dan is het namelijk wel zo dat je er maandelijks voor betaald.
zelf een mediabox kopen en je abonnement dus houden zoals hij is, is ook een mogelijkheid. Dit gaat echter niet meer via ons, omdat wij geen losse mediaboxen verkopen. Hierboven is al uitgebreid uitgelegd wat hierin je opties zijn 🙂.
Ik hoop dat met deze extra uitleg, je iets minder kriegel wordt van de situatie en het beter snapt. En ik hoop natuurlijk dat het je lukt een goede keuze te maken! Mochten we je daarbij nog kunnen helpen, dan horen we het wel ^^.