Beantwoord

CI+ module opzeggen

  • 9 november 2020
  • 10 reacties
  • 335 keer bekeken

Ik wil mijn CI+ module opzeggen maar kan dit niet in mijn Ziggo doen

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 12 november 2020, 11:11

Hi @Mirei 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Mijn bericht komt als mosterd na de maaltijd, aangezien de opzegging van de extra CI+ module al is geregeld. De extra CI+ module is opgezegd per 10 december 2020. Dit in verband met de één maand opzegtermijn. Je ontvangt nog een envelop om de CI+ module en bijbehorende smartcard naar ons te retourneren. Ik raad je aan om het verzendbewijsje wel even goed te bewaren. :blush:

Bekijk origineel

10 Reacties

Hi @NielsvanderGraaf 
Ze zijn inderdaad aan de slag gegaan met de door Alex gemaakte opdracht. De Extra Mediabox is nu gedeactiveerd en de volgende handeling is om deze op te voeren als hoofdbox ter vervanging van de CI+ module. Ik ga er vanuit dat dit vanaf nu binnen 24-48 uur is geregeld. :blush:

Helder @NielsvanderGraaf ! Ik heb hiervoor een opdracht aangemaakt. Deze wordt binnen 72 uur opgepakt. Houd er rekening mee dat TV enige tijd kan wegvallen op je Mediabox. Dit komt omdat hij tijdelijk als extra Mediabox eerst wordt weggehaald, voordat hij als ‘hoofdbox’ kan worden gezet. Je kunt in die periode nog wel naar NPO1, 2, 3 en Ziggo Sport kijken. Naar verwachting is alles binnen 72 uur geregeld.

 

Beste @Alex Ziggo,

 

Dank voor uw reactie. Heb inmiddels geconstateerd dat mijn TV, m.u.v. NPO 1, 2 en 3 en Ziggo Sport, de melding E16 weergeeft. Kunt u bevestigen dat de opdracht in werking is gezet? Kunt u tevens aangeven wat de prognose is van herstel?

 

Alvast dank!

Edit: Ik zie dat de televisie weer naar behoren werkt en dat alle zenders weer beschikbaar zijn. Tevens heb ik opgemerkt dat de factuur al is aangepast waarvoor dank! Ontvang graag op termijn retourenveloppen om de CI+ module en de smartcard te kunnen retourneren. 

Helder @NielsvanderGraaf ! Ik heb hiervoor een opdracht aangemaakt. Deze wordt binnen 72 uur opgepakt. Houd er rekening mee dat TV enige tijd kan wegvallen op je Mediabox. Dit komt omdat hij tijdelijk als extra Mediabox eerst wordt weggehaald, voordat hij als ‘hoofdbox’ kan worden gezet. Je kunt in die periode nog wel naar NPO1, 2, 3 en Ziggo Sport kijken. Naar verwachting is alles binnen 72 uur geregeld.

 

Beste @Alex Ziggo,

 

Dank voor uw reactie. Heb inmiddels geconstateerd dat mijn TV, m.u.v. NPO 1, 2 en 3 en Ziggo Sport, de melding E16 weergeeft. Kunt u bevestigen dat de opdracht in werking is gezet? Kunt u tevens aangeven wat de prognose is van herstel?

 

Alvast dank!

Helder @NielsvanderGraaf ! Ik heb hiervoor een opdracht aangemaakt. Deze wordt binnen 72 uur opgepakt. Houd er rekening mee dat TV enige tijd kan wegvallen op je Mediabox. Dit komt omdat hij tijdelijk als extra Mediabox eerst wordt weggehaald, voordat hij als ‘hoofdbox’ kan worden gezet. Je kunt in die periode nog wel naar NPO1, 2, 3 en Ziggo Sport kijken. Naar verwachting is alles binnen 72 uur geregeld.

Beste @Alex Ziggo,

 

Dat klopt! Ik wil graag mijn extra Mediabox van Humax behouden. Heb al geprobeerd om vanuit de CI+ module in mijn televisie tv te kijken in plaats van via de Mediabox. Kreeg geen connectie en kon geen juiste bron selecteren. Dan vind ik het prima zoals het nu is. 

Zodoende wil ik graag de CI+ module en een smartcard retourneren, zodat deze van de maandelijkse factuur gehaald kunnen worden.

 

Verneem graag!

 

 

Hi @NielsvanderGraaf,

In jouw situatie moet het dan iets anders. Je huidige Ci+ Module is namelijk je ‘hoofdkaart’, onderdeel van je TV-abonnement. Daarnaast heb je een extra Mediabox. Ik begrijp dat je die extra Mediabox wel wil behouden? Dan kan ik een opdracht aanmaken om deze twee om te zetten.

Beste @Cecilia Ziggo ,

 

Ik zou ook graag mijn CI+ 1.3 module willen opzeggen o.v..v. klantnummer <Weggehaald door moderator>

Ik ga gebruik maken van een Chromecast op een verouderde televisie. De huidige module past zodoende hier niet op en ik voel er weinig voor om coaxkabels te trekken en om een andere module met HDMI aansluiting te huren voor de smartcard. Ik maak dus gebruik van twee televisies, waarvan  1 aangesloten is met een Humax mediabox en toebehorende smartcard. 

De volgende producten zou ik graag willen retourneren:

<Weggehaald door moderator>

Graag verneem ik hoe deze procedure ingang gezet kan worden.

 

 

Hey @Wollf 
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Je ziet niets over het hoofd! In Mijn Ziggo is deze mogelijkheid er helaas niet, waardoor je hiervoor een medewerker nodig hebt. Bij deze wil ik je laten weten dat ik de Extra CI+ module voor je heb stopgezet per 16 december 2020. Dit in verband met de één maand opzegtermijn. Je ontvangt nog een bevestiging van de opzegging per e-mail. Uiteraard ontvang jij ook een envelop om de CI+ module en bijbehorende smartcard naar ons te retourneren. 

Hoe heb je dit geregeld? Ik ben al enige tijd aan het zoeken, maar nog niet kunnen vinden. Ik wil de C1+module terugsturen en daarmee de 2 euro betaling maandelijks stoppen. 

Hi @Mirei 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Mijn bericht komt als mosterd na de maaltijd, aangezien de opzegging van de extra CI+ module al is geregeld. De extra CI+ module is opgezegd per 10 december 2020. Dit in verband met de één maand opzegtermijn. Je ontvangt nog een envelop om de CI+ module en bijbehorende smartcard naar ons te retourneren. Ik raad je aan om het verzendbewijsje wel even goed te bewaren. :blush:

Reageer