Ik heb een extra ci+ module besteld onlangs, maar deze wordt niet zichtbaar in mijnziggo. Ik kan mijn extra zenderpakketten hierop niet zien, rest doet het wel. Doordat deze niet zichtbaar is, kan ik de zenders niet opnieuw ophalen. Ik heb deze extra module gewoon via mijnziggo besteld een week geleden.
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hi
Een warm welkom op de Ziggo Community.
De hulptroepen staan paraat! Ik ben als de wiedeweerga in het systeem gedoken en mijn vermoeden werd bevestigd. De activatie van de Extra CI+ module was nog niet verwerkt, waardoor je deze ook niet in het overzicht in Mijn Ziggo zag staan. Ik heb de Extra CI+ module en bijbehorende smartcard zojuist handmatig geactiveerd en heb vervolgens een seintje gestuurd naar de smartcard. Hierdoor worden alle zenders conform je abonnement direct opnieuw ingeladen. Dit is binnen nu en een uurtje verwerkt. Je moet dan ook toegang hebben tot alle kanalen van je abonnement. Na 24 uur is het overzicht in Mijn Ziggo ook bijgewerkt. Dit duurt altijd ietsjes langer vanwege synchronisatie. Laat je mij weten of alles werkt?