Beantwoord

ci+module nog niet actief

  • 1 december 2020
  • 2 reacties
  • 57 keer bekeken

  • Ontdekker
  • 0 reacties

Ik heb een extra ci+ module besteld onlangs, maar deze wordt niet zichtbaar in mijnziggo. Ik kan mijn extra zenderpakketten hierop niet zien, rest doet het wel. Doordat deze niet zichtbaar is, kan ik de zenders niet opnieuw ophalen. Ik heb deze extra module gewoon via mijnziggo besteld een week geleden.

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 3 december 2020, 12:15

Hi @AKH 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

De hulptroepen staan paraat! Ik ben als de wiedeweerga in het systeem gedoken en mijn vermoeden werd bevestigd. De activatie van de Extra CI+ module was nog niet verwerkt, waardoor je deze ook niet in het overzicht in Mijn Ziggo zag staan. Ik heb de Extra CI+ module en bijbehorende smartcard zojuist handmatig geactiveerd en heb vervolgens een seintje gestuurd naar de smartcard. Hierdoor worden alle zenders conform je abonnement direct opnieuw ingeladen. Dit is binnen nu en een uurtje verwerkt. Je moet dan ook toegang hebben tot alle kanalen van je abonnement. Na 24 uur is het overzicht in Mijn Ziggo ook bijgewerkt. Dit duurt altijd ietsjes langer vanwege synchronisatie. Laat je mij weten of alles werkt?
 

Bekijk origineel

2 Reacties

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic, door de huidige drukte kan het een paar werkdagen langer duren.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Hi @AKH 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

De hulptroepen staan paraat! Ik ben als de wiedeweerga in het systeem gedoken en mijn vermoeden werd bevestigd. De activatie van de Extra CI+ module was nog niet verwerkt, waardoor je deze ook niet in het overzicht in Mijn Ziggo zag staan. Ik heb de Extra CI+ module en bijbehorende smartcard zojuist handmatig geactiveerd en heb vervolgens een seintje gestuurd naar de smartcard. Hierdoor worden alle zenders conform je abonnement direct opnieuw ingeladen. Dit is binnen nu en een uurtje verwerkt. Je moet dan ook toegang hebben tot alle kanalen van je abonnement. Na 24 uur is het overzicht in Mijn Ziggo ook bijgewerkt. Dit duurt altijd ietsjes langer vanwege synchronisatie. Laat je mij weten of alles werkt?
 

Reageer