Vraag

Blokkeer niet de 'paste' functie voor een nieuw wachtwoord (vervolg)

  • 11 juni 2020
  • 14 reacties
  • 1656 keer bekeken

Reputatie 1

(vervolg op een eerder item van een andere gebruiker)

Zojuist gemerkt dat het niet kunnen plakken van een nieuw wachtwoord een bekend probleem is dat kennelijk nog niet is aangepast. Voor Ziggo misschien wel fijn om het zo te houden, maar voor steeds meer klanten onwerkbaar gezien het toenemend gebruik van sterke wachtwoorden en password managers. Lieve mensen van Ziggo, zou u dit alstublieft willen aanpassen, zonodig met een waarschuwing erbij om vooral geen spaties mee te kopieren???


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden, rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Eigenlijk is dit o.a. gedaan om ( veel ) problemen te voorkomen met verkeerde copy/past ingevoerd wachtwoorden. Vaak wordt inderdaad een extra spatie achter het wachtwoord mee gekopieerd ( welke niet zichtbaar is ), maar waarna men tijdens het inloggen, nooit meer het juiste wachtwoord 'vindt’.

Vaak echter vaak ( bijna altijd ), werken de toetsen combinaties Ctrl/c en Ctrl/v wel.

Reputatie 1

Beste @Pasi , dit forum is mij inmiddels bekend en in dit geval werkt Ctrl/c en Ctrl/v dus niet, vandaar dat ik een al afgesloten vorige thread hierover probeer te reanimeren om het probleem opnieuw onder de aandacht te brengen. :grinning:

Reputatie 7
Badge +9

Beste @Pasi , dit forum is mij inmiddels bekend en in dit geval werkt Ctrl/c en Ctrl/v dus niet, vandaar dat ik een al afgesloten vorige thread hierover probeer te reanimeren om het probleem opnieuw onder de aandacht te brengen. :grinning:


Oké. Zover ik weet werkt Ctrl/c en Ctrl/v altijd, maar er zijn natuurlijk uitzonderingen.

Om alle al eerder genoemde oplossing niet ter herhalen, is het misschien handig om in uw eerste logje een link naar het andere item te maken! Dan kan iedereen nalezen wat al wel en wat niet geopperd is en dus afwegen om wel of niet te reageren.

Hoe: dat kan door ( binnen 1 uur na het aanmaken ) op de 3 puntjes ( ) rechtsonder te klikken en daarna "Bewerk" te kiezen.

@Jan020  Ik ben niet zonder meer voor. Na het intypen van een nieuw wachtwoord, wordt gevraagd ter controle het wachtwoord nogmaals in te typen. Ik zou niet graag de mensen de kost geven die zeker weten iets juist in te typen en dan bij het tweede wachtwoord te zien krijgen dat het tweede niet gelijk is aan het eerste.  Maar kopiëren vanuit een wachtwoordgenerator zou mogelijk kunnen zijn, als het wachtwoord ook in een wachtwoordprogramma wordt opgeslagen.

Reputatie 2
Badge +1

Onderschrijf het verzoek volledig. Wilde laatst mijn wachtwoord wijzigen, maar gebruik altijd een password manager. Wie tikt bijvoorbeeld tweemaal qixG2aLwdt82xO8m4Eit in? En dit is dan nog zonder ‘moeilijke’ tekens zoals quotes, etc.

Bovenstaand wachtwoord mag iedereen vrijelijk gebruiken, mijn password manager genereert zo weer een nieuwe. :grinning:

Heb mijn huidige wachtwoord maar ongewijzigd gelaten.

Wilde het wachtwoord overigens aanpassen omdat de Ziggo Go-app de volgende melding gaf:
Maximum bereikt!
U kunt maximaal 3 streams tegelijkertijd bekijken met uw account. Stop een van de streams en probeer het opnieuw.
Duidelijke melding, alleen was ik de enige gebruiker op dat moment…
Óf iemand lift mee op mijn account, óf het betreft een hik van het systeem. Gok maar op het laatste.

Reputatie 1

Voor geinteresseerden hieronder de link naar de oorspronkelijke thread:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/suggestie-blokkeer-niet-de-paste-functie-voor-een-nieuw-wachtwoord-45593

Deze staat ook rechts onder gerelateerde onderwerpen, omdat het onderwerp vrijwel gelijk is.

 

Reputatie 7
Badge +9

@Jan020  Ik ben niet zonder meer voor. Na het intypen van een nieuw wachtwoord, wordt gevraagd ter controle het wachtwoord nogmaals in te typen. Ik zou niet graag de mensen de kost geven die zeker weten iets juist in te typen en dan bij het tweede wachtwoord te zien krijgen dat het tweede niet gelijk is aan het eerste...

 

Inderdaad….. en dan ( boos ) de helpdesk gaan bellen.

Kort gezegd: wat levert/kost Ziggo het meeste. U kan zelf het antwoord wel raden denk ik.

Tevens zou Ziggo ook nog eens de beveiliging ( bots ) erbij kunnen halen en dan kiest Ziggo voor de …….. weg.

Reputatie 2
Badge +1

Hé, dat ‘trucje’ dat genoemd wordt werkt echt.

Heb mijn wachtwoord gewijzigd en het is niet qix…

Bedankt, en de gevraagde aanpassing mag - wat mij betreft - op de lange baan geschoven worden. :wink:

Reputatie 7
Badge +9

Hé, dat ‘trucje’ dat genoemd wordt werkt echt...

 

Als u noemt welke, dan hebben uw lotgenoten er ook wat aan ( getest en al ) !

Reputatie 1

Jan F. schreef:

@Jan020  Ik ben niet zonder meer voor. Na het intypen van een nieuw wachtwoord, wordt gevraagd ter controle het wachtwoord nogmaals in te typen. Ik zou niet graag de mensen de kost geven die zeker weten iets juist in te typen en dan bij het tweede wachtwoord te zien krijgen dat het tweede niet gelijk is aan het eerste…

Beste @Jan F. , als het tweede wachtwoord niet gelijk is aan het eerste, dient men dat te corrigeren, anders gaat de wachtwoordwijziging niet door.

Maar je bedoelt misschien dat mensen hun echte wachtwoord niet meer weten? Daarvoor is ongetwijfeld een herstelprocedure, b.v. om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Een wachtwoord zou m.i. geen spaties of entertekens mogens bevatten, net als een veld om een wachtwoord in te toetsen, zodat het veronderstelde probleem niet kan optreden.

Wat is dan nog het probleem?

Reputatie 7

Hey @Jan020 . Je noemt het in je beginpost een bekend probleem. En ik zie dat jij het inderdaad als een probleem ervaart, maar bij ons staat het niet als “bekend probleem” vast. 
Er is eerder al aangegeven dat dit is waarvoor gekozen is. Geen kopieer mogelijkheden in het wachtwoord veld, uit veiligheidsoverweging. Dat er klanten zijn die dit anders willen is reeds bekend :-). 

Reputatie 1

Beste @Lycke Ziggo ,

Inmiddels kan ik uit ervaring beamen dat een probleem voor de klant (of voor sommige klanten) niet perse een probleem is voor Ziggo. In dit concrete geval speelt veiligheid m.i. geen rol (waarom zou het kopieren en plakken van een wachtwoord onveilig zijn?), maar is het wellicht rustiger en efficienter voor de Ziggo helpdesk, en de klant moet het ongemak maar voor lief nemen. Daarbij is de huidige werkwijze als gezegd niet compatibel met het gebruik van password managers, dat tegenwoordig als best practice wordt beschouwd.

Wat ik de laatste tijd gemerkt heb, is dat de keuzes bij Ziggo vaak op dezelfde manier en in dezelfde richting worden gemaakt. Misschien is het als voorbeeld goed om nog even te vermelden waarom ik eigenlijk mijn wachtwoord moest aanpassen:

Ik heb onlangs namelijk een VPN van een gerenommeerde software leverancier aangezet. En dat blijkt niet te werken met Ziggo e-mail, behalve webmail. Je krijgt dan eerst een mailtje (later ook nog een papieren brief) van Ziggo dat je gehackt bent, dat je uitgaande e-mail is geblokkeerd en dat je je wachtwoorden moet aanpassen. Een snelle search in dit forum laat zien wat er echt aan de hand is. En dan dus maar geen VPN. Ook dat lijkt me geen veiligheidsoverweging, maar is kennelijk voor het gemak van Ziggo om een bekend probleem met VPN's niet te hoeven oplossen. 

Een paar weken geleden heb ik hier een vrij uitgebreid verslag gepost van mijn ervaringen met een Ziggo internet update, zowel positief als negatief, waar geen enkele Ziggo medewerker zijn of haar vingers aan heeft willen branden en dat inmiddels dan ook is gearchiveerd.

Wat ik een beetje mis, is de drang om de klant serieus te nemen en die zo goed mogelijk ter wille te zijn. Ik begrijp heel goed dat de mensen bij Ziggo niet op werk zitten te wachten, dat er prioriteiten moeten worden gesteld en dat niet elk verzoek kan worden gehonoreerd. Maar als je als Ziggo te duidelijk uitstraalt dat de klant geen koning is, kan dat tegen je gaan werken. En dat zou jammer zijn.

Reputatie 7

Beste @Lycke Ziggo ,

 

Een paar weken geleden heb ik hier een vrij uitgebreid verslag gepost van mijn ervaringen met een Ziggo internet update, zowel positief als negatief, waar geen enkele Ziggo medewerker zijn of haar vingers aan heeft willen branden en dat inmiddels dan ook is gearchiveerd.

 

 

Bedoel je dit topic? Want hier hebben meerdere van mijn collega's toch gereageerd/geholpen, voor zover ik zie? 

 

Waarom ik teruggreep op het wel/niet noemen van een probleem is om daar duidelijk in te scheppen. Iets kan een probleem/bug zijn, wat opgelost kan/moet worden (en dan is het dus de vraag hoe snel zoiets gedaan wordt). Maar iets kan ook as designed zijn. En dat is hier het geval. Dat zegt niet dat het nooit aangepast zal worden, maar op dit moment staat het in elk geval niet als probleem/bug bij ons in de boeken omdat het op dit moment werkt zoals het bedoelt is. Ik hoop dat je snapt dat ik hiermee dus absoluut niet wil zeggen dat het voor jou geen probleem kan zijn en/of dat we niets erkennen of dergelijke. 

Wel is de wens om dit te veranderen doorgezet. En eerlijk gezegd is dat ook gewoon het enige wat ik hierin kan betekenen. Het zal je niets verbazen dat ik persoonlijk niets te zeggen heb over de ontwikkelingen. 

Hoe dan ook; het enige wat er op dit moment dus te zeggen is, is dat het klopt dat de paste functie in deze optie niet werkt en dat dit op dit moment “as designed” is. De wens dit aan te passen is doorgezet en bekend :-). 

Reputatie 1

Beste @Lycke Ziggo ,

Inderdaad, dat topic bedoel ik. Het verslag waar ik het over heb, is mijn laatste bericht binnen dat topic. Ik heb me daarin nogal ingehouden.

Wat betreft de paste mogelijkheid, dank je voor het doorzetten, het is me duidelijk en we zullen zien of Ziggo hier iets aan doet.