Dag,
Ik heb vanochtend een bestelling geplaatst waarop ik geen bevestigingsmail heb ontvangen. Vervolgens om 17.00 uur weer contact opgenomen en kreeg te horen dat de bestelling niet goed verwerkt is ivm bestaande overstapservice. De mevrouw die ik 2x aan de lijn had, heeft de eerdere bestelling verwijderd en opnieuw een bestelling geplaatst. Voor de verwijderde order (!) heb ik netjes een annuleringsmail ontvangen. Echter, voor de nieuw ingevoerde bestelling nog geen bevestiginsmail ontvangen. Mijn vraag: is mijn bestelling nu wel goed geplaatst en wanneer kan ik de bevestigingsmail hiervoor verwachten?
Als u mijn gegevens nodig heeft, hoor ik het graag.
Alvast bedankt.
Huseyin
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hi
Een warm welkom hier op de Ziggo Community.
Het heeft wat voeten in de aarde gehad om een bestelling bij ons te plaatsen, maar gelukkig zie ik dat alles is goedgekomen. De bevestiging heb je inmiddels ontvangen. Hierin staat het volgende aangegeven:

Dit is ook hetgeen wat je precies voor ogen had? De bestelling is vandaag doorgelopen in ons systeem. Je zult vandaag/morgen dan ook de Track en Trace gaan ontvangen waarmee je de levering via Post NL kunt gaan volgen. ![]()