Ik heb zo'n 15 weken geleden automatisch betalen ingesteld/aangevraagd voor het betalen van mijn factuur.
Binnen een dag was de informatie in mijn ziggo veranderd, en staat er in mijn ziggo dat automatische betaling aanstaat, inclusief het juiste bankrekeningnummer dat jullie al 25 jaar hebben en een machtigingskenmerk.
Echter bij de het aanbreken van de eerstvolgend factuurdatum kreeg ik gewoon een betaalverzoek voor ideal via de mail.
De maand daarop kreeg ik weer een betaalverzoek voor ideal via de mail.
De maand daarop kreeg ik weer een betaalverzoek voor ideal via de mail.
Ik heb hierover diverse keren en via diverse kanalen contact met ziggo gehad, maar krijg steeds te horen dat de automatische incasso loopt en dat het de volgende maand goed komt, maar ik blijf dus maar ideal betaal verzoeken krijgen in plaats van dat er automatisch afgeschreven wordt.
Kan dit opgelost worden, want de automatische incasso die al drie maanden in mijn ziggo staat loopt dus niet.
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey @Shilka. Goed dat je hier even over begint. Op welke manier heb je je betaalwijze destijds aangepast? In MijnZiggo, of via de klantenservice? Ik zie namelijk dat je betaalwijze op online accorderen stond (dus inderdaad online betalen met een maandelijkse e-mailverzoek).
Ik heb bij deze je betaalwijze omgezet naar automatisch incasso, dus in oktober moet het automatisch gaan 🙂.
Bekijk origineel
Ik heb bij deze je betaalwijze omgezet naar automatisch incasso, dus in oktober moet het automatisch gaan 🙂.