Beantwoord

Afkoopsom bij verhogen snelheid internet

  • 13 juli 2019
  • 5 reacties
  • 820 keer bekeken

Sinds een maand heb ik de MB Next met een TV Max en een Internet Start abonnement. Nu wilde ik mijn internetsnelheid verhogen naar Internet Complete en kreeg van de klantenservice te horen dat dit alleen kan indien ik een enorme afkoopsom betaal. Contract is contract werd er gezegd.

Nu zag ik dat je via de website heel eenvoudig je abonnement kan aanpassen. Daar komen dan wel activatiekosten bij, maar daar kan ik mee leven.

Moet ik nu wanneer ik dit via de Ziggo website aanpas ook een afkoopsom betalen? Dat kon ik nergens terugvinden. Alle hulp en info is welkom.
icon

Best beantwoord door Jan F. 13 juli 2019, 14:03

Als u een upgrade van een abonnement doet, zou er geen afkoopsom moeten zijn. Mogelijk, als u een ander modem nodig heeft om de snelheid aan te kunnen, zijn er wel activatiekosten.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Als u een upgrade van een abonnement doet, zou er geen afkoopsom moeten zijn. Mogelijk, als u een ander modem nodig heeft om de snelheid aan te kunnen, zijn er wel activatiekosten.
Reputatie 7
Badge +17
Als het alleen een upgrade is, zou dat idd niet hoeven. Maar is er verder niets veranderd? Ik heb een soortgelijk topic al eens eerder langs zien komen waarbij een gebruiker wel zijn snelheid omhoog wilde maar gelijkertijd zijn telefoon uit het abbo wilde halen. Dan praat je niet meer over een upgrade.
Bedankt voor jullie reacties. Behalve de internetsnelheid verandert er inderdaad niets. Maar ik blijf met de reactie van de klantenserice in mijn maag zitten.
Reputatie 7
Badge +17
Wellicht kan een mod dit even oppikken. Mijn ervaring is dat downgraden vaak tot kosten zal leiden maar dat Ziggo over het algemeen minder erg vindt als er een upgrade plaatsvindt.
Reputatie 7
@DavidB Goed dat je je hier je verhaal deelt. Mijn vermoeden is dat er sprake is van een Babylonische spraakverwarring.

Bij opzegging of verlaging van een dienst zoals Internet in een lopend contract kan er sprake zijn van een eenmalig bedrag wat in rekening wordt gebracht. Dit houdt in dat je de resterende termijnen betaalt. In de volksmond wordt dit vaak de afkoop genoemd.

Als je tijdens een lopend contract het abonnement upgrade, dus bijvoorbeeld een hogere internetsnelheid, kan het wel zijn dat het jaarabonnement opnieuw ingaat. Check daarom altijd de voorwaarden.