Hallo,
Wij hebben een Ziggo abonnement, deze staat op naam van mijn partner. Nu gaan we uit elkaar, en blijf ik op ons adres wonen. Ik wil dan ook graag het abonnement behouden (mijn ex-partner is hier ook akkoord mee). Als ik op het wijzigingsformulier kijk wat online te vinden is, kan dit wel, maar wordt dit gezien als een contractovername? Bij de voorwaarden van de contractovername staat het volgende bij punt 5;
5. Het hoofd e-mailaccount wordt samen met de inhoud opgeheven. Eventuele extra e-mailaccounts blijven bestaan. De inhoud wordt wel verwijderd.
Dit is iets wat wij (mijn ex-partner en ik) allebei niet willen. We willen dat het hoofd e-mailaccount behouden blijft inclusief de inhoud (alle e-mails).
We hebben al enkele malen telefonisch contact gehad met medewerkers van Ziggo. Die geven aan dat je je hoofd e-mailaccount niet kwijt bent (incl. inhoud), maar we zijn er nog niet gerust op, helaas..
Hoe kunnen we bovenstaande het beste regelen? Het lijkt me geen prettig idee om het formulier in te vullen en te ondertekenen (gezien de voorwaarden), en er later dan alsnog achter te komen dat we toch alles kwijt zijn (account + alle inhoud).