Uitleg: Ik heb afgelopen augustus naar Ziggo gebeld, omdat wij inmiddels zo`n jaar of 4, 5 klant zijn en de volle mep met het duurdere abonnement betalen. Hierop heb ik 3 maanden korting gekregen, maar van maandelijks opzegbaar wel een nieuw jaarcontract gekregen. Telefonisch is mij dit niet medegedeeld, maar was wel te zien op de bevestigingsmail. Echter adverteert Ziggo met de term "maandelijks aanpasbaar". Sterker nog ,als ik ingelogd ben zie ik dit ook terug op de website bij "producten".
Ik denk dat ik toch maar is contact op ga nemen met de geschillen commissie. In mijn ogen wordt er nu onterecht geadverteerd, dus misleidende informatie of reclame. Ook hebben we in het verleden al meerdere problemen gehad met internet die vervolgens pas opgelost watren nadat ik zelf verzocht had om een nieuwere modem toe te sturen, zijn er nog altijd perikelen met de mediabox XL (die ik niet laat vervangen, omdat er toch geen goed werkende boxen zijn :mijn zwager heeft er al 3 gehad met allemaal dezelfde tekortkomingen).
Het is dat ik nu nu de pech heb dat ik een boete krijg bij opzeggen, maar bij einde contract ben ik wel klaar met Ziggo. Ik ga naar de concurrent. Mij zijn ze, zodra het kan, kwijt als klant.
Best beantwoord door vaneskes
Ik zal niet insinueren dat ze mensen echt opzettelijk misleiden. Maar het had inderdaad wel ergens duidelijk beschreven mogen zijn.
Ik kan trouwens toevoegen dat Ziggo zojuist contact heeft opgenomen. Zij hadden mijn contactformulier beantwoord, na weer een reactie van mijn kant met uitleg over wat er te zien was bij mijn Ziggo, hebben ze mijn abo alsnog kostenloos omgezet naar complete ipv max. Dit omdat ze concludeerden dat ik mogelijk toch niet goed geinformeerd was. Erg netjes geregeld, en een vriendelijke medewerkster aan de lijn gehad. Dus ik wil even melden dat het door Ziggo goed opgelost is nu.
Bekijk origineel
Ik kan trouwens toevoegen dat Ziggo zojuist contact heeft opgenomen. Zij hadden mijn contactformulier beantwoord, na weer een reactie van mijn kant met uitleg over wat er te zien was bij mijn Ziggo, hebben ze mijn abo alsnog kostenloos omgezet naar complete ipv max. Dit omdat ze concludeerden dat ik mogelijk toch niet goed geinformeerd was. Erg netjes geregeld, en een vriendelijke medewerkster aan de lijn gehad. Dus ik wil even melden dat het door Ziggo goed opgelost is nu.