Beantwoord

Aansluitkosten bij internetsnelheidverhoging

  • 29 november 2020
  • 10 reacties
  • 227 keer bekeken

goedendag , ik zou graag mijn internetsnelheid verhogen  Ik zie nu dat ik €19.95 aansluitkosten moet betalen. Ik vind  dit een vreemde gang van zaken, ben al jaren klant, en wijzig ook niet zomaar om de maand. Ik ben al in het bezit van een connectbox. Ik hoor graag , want ik vind dit bijzonder te noemen.

icon

Best beantwoord door Arnold1310 29 november 2020, 11:02

Deze €19,95 betaal je enkel als je een nieuw modem krijgt. Kan je huidige modem de nieuwe snelheid aan dan zal er geen apparaat wissel plaats vinden en betaal je dus ook de kosten niet.

Bekijk origineel

10 Reacties

Dat zijn administratie kosten, niet direct aansluitkosten. Bij diverse wijzigingen voert het systeem standaard deze kosten op, als er geen andere hardware wordt toegestuurd is dit een schoonheidsfout.

 

Reputatie 6
Badge +7

Deze €19,95 betaal je enkel als je een nieuw modem krijgt. Kan je huidige modem de nieuwe snelheid aan dan zal er geen apparaat wissel plaats vinden en betaal je dus ook de kosten niet.

Deze €19,95 betaal je enkel als je een nieuw modem krijgt. Kan je huidige modem de nieuwe snelheid aan dan zal er geen apparaat wissel plaats vinden en betaal je dus ook de kosten niet.

Maar wie bepaald of ik een nieuwe modem krijg, dit staat er ook niet. Er staat letterlijk Eenmalige kosten.

Reputatie 6
Badge +7

Dat bepaald Ziggo natuurlijk. Je zou ze kunnen bellen, via de chat kunnen aanspreken, een bericht op Facebook Messenger kunnen sturen of hier een mod afwachten.

 

Welk abo heb je nu? Welk abo zou je willen nemen? En wat is je huidige modem?

Hoi Stef, Als je een wijziging doet in je abonnement betaal je activatiekosten/eenmalige kosten. Deze kunnen wij helaas niet vergoeden. 

 

Is het antwoord van ziggo messenger 🥴

@Steven079  Welk abonnement/modem heeft u nu? En welk abonnement zou u willen hebben.

@Steven079  Welk abonnement/modem heeft u nu? En welk abonnement zou u willen hebben.

ik wil van 250mb/s naar 500mb/s internet snelheid. verder niks

@Steven079  Welk abonnement/modem heeft u nu? En welk abonnement zou u willen hebben.

ik wil van 250mb/s naar 500mb/s internet snelheid. verder niks

Welk modem heeft u nu? De Connectbox?

@Steven079  Welk abonnement/modem heeft u nu? En welk abonnement zou u willen hebben.

ik wil van 250mb/s naar 500mb/s internet snelheid. verder niks

Welk modem heeft u nu? De Connectbox?

De connectbox klopt

Hoi Stef, Als je een wijziging doet in je abonnement betaal je activatiekosten/eenmalige kosten. Deze kunnen wij helaas niet vergoeden. 

 

Is het antwoord van ziggo messenger 🥴

@Steven079 

Dat is flauwekul. Het antwoord van @Arnold1310  is correct.
Dat kan ik bevestigen. Bij een wijziging van het abonnement zonder levering apparatuur worden de eenmalige kosten  eerst opgevoerd, maar daarna niet in rekening gebracht.

Hou voor de zekerheid de factuur in  de gaten.

Het is droevig dat Ziggo z’n bestelsysteem nog steeds niet goed op orde heeft. Met te vermijden vragen en verwarring als gevolg.

Reageer