Gister dacht ik nog o ja kan nog film kijken, film uitgezocht Alita: Battle Angel kost €5,99 en dacht die is gratis, totdat ik vandaag op mijn account keek , Totaal extra kosten: €5,99 afgeschreven. Niet gratis dus.
Wat is er fout gegaan.
Beste mevrouw, meneer
Door een fout in ons administratiesysteem heeft u in juni en/of juli een factuur met een te laag bedrag ontvangen. We gaan dit herstellen.
Wat gaan we doen
Op de factuur die u in augustus ontvangt trekken we alles recht. U betaalt dan uw normale abonnementskosten, plus de kosten die we eerder nog niet in rekening hebben gebracht. Hierdoor gaat u helaas meer betalen dan gebruikelijk.
Gratis Ziggo On Demand-aanbod
We vinden het echt vervelend dat dit is gebeurd en daarom maken we het graag een beetje goed: we bieden u drie gratis bestellingen aan uit ons Ziggo On Demand-aanbod. Ga in uw menu naar ‘Movies & Series’ en vervolgens naar ‘Huren’. Binnen dit aanbod kiest u drie films of afleveringen van series gratis, u hoeft dan dus geen huurkosten te betalen. Dit aanbod geldt van 15 augustus 2019 t/m 14 augustus 2020.
Let op: tijdens het bestellen van de film of aflevering van de serie ziet u wel de normale huurprijs, op uw factuur zal deze uiteindelijk voor € 0,00 te zien zijn.
Fijne dag,
Best beantwoord door Hans.W
Bovengenoemde brief heb ik ook gehad denk uiteindelijk als je de film na 15 augustus heb gehuurd deze verrekend wordt naar nul. Even rustig je komende factuur afwachten. Op je account zie je gewoon idd het bedrag op de factuur zal waarschijnlijk het bedrag verrekend worden.
https://community.ziggo.nl/abonnement-mijn-ziggo-153/zo-kan-het-ook-43924
