Hi
fundiving, ik lees in de notities inderdaad het verslag van de verschillende contacten. Jammer dat het elke keer niet lukte om dit voor elkaar te krijgen.
Het komt erop neer dat de originele bestelling geannuleerd moet worden (deze kunnen we namelijk niet aanpassen) en daarna de juiste bestelling moet worden ingevoerd.
Annuleren is geen probleem, dat kan ik ook (net als mijn collega's), maar de juiste bestelling mét de beloofde korting kan alleen ingevoerd worden door de afdeling die bevoegd is om deze kortingen te geven. Daar was het erg druk toen je belde (vandaar de lange wachttijd) en via Chat kunnen we je daar niet naartoe doorverbinden.
Wat nu? Jij hoeft niets meer te doen. Ik annuleer de huidige bestelling en neem contact op met desbetreffende afdeling om dit voor je te regelen, je ziet de bevestiging van de juiste bestelling spoedig verschijnen in je mailbox!
Edit 21-5: Het is vanochtend helemaal geregeld!