Hoi
Willem10000 Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.
Wat vervelend dat je deze ervaring op dit moment hebt. Wij als klanten onder elkaar kunnen niet in het systeem kijken wat er nu aan de hand is en wat de afspraken waren. Zelf weet ik, omdat ik nu ook over ben gestapt naar een Next abonnement, dat mijn huidige contract volledig komt te vervallen en dat ik een Next abonnement krijg.
Ik weet dus niet wat je had en waarvoor je nu hebt gekozen en daarom lijkt het me handiger om dit aan een moderator van Ziggo over te laten. Deze kunnen voor je in het systeem kijken en zien welke afspraken er zijn gemaakt. Je hoeft nu verder niets te doen, ik ga een melding voor je maken en dan komt er vanzelf een moderator langs om je te helpen.
Wil je dan toch nog wel een fijn weekend wensen.