Hey
WietskeR . Welkom hier!
Op de factuur van 8 januari heb je nog gewoon de betaald voor de hele maand januari. So far, so good.
Vervolgens is er een credit aangemaakt van 45 euro, voor de borg van je modem.
Hierna is er nog 1 factuur aangemaakt, voor de periode van 1 tot en met 12 februari. Voor deze periode betaal je nog €25,69.
Je had op dat moment dus een tegoed van 45 euro. Daar zijn de kosten voor februari af getrokken en zo bleef er nog €19,31 aan tegoed over, wat je dus van ons terug hebt gekregen :-).
Is alles op deze manier duidelijk? Je hebt dus niet 'vooruit' betaalt, waardoor je niet geld terug krijgt. Het geld wat je terug hebt gekregen heeft te maken met de creditering van de borg.